سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟

برای اطلاعات بیشتر می‏توانید به صفحه‏ روش‌های ارسال کالا مراجعه کنید.

بعد از ثبت سفارش، برای اطلاع از پردازش آن باید با مستر دکور تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک و ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش مستر دکور با شما تماس خواهند گرفت . این نکته قابل عرض است در صورت عدم دریافت پیامک از مستر دکور شما پیامک های تبلیغاتی خود را غیر فعال کردید لذا پیامک مستردکور به دست شما نرسیده است و اگر هم ایمیل سفارشات به دست شما نرسید لطفآ اسپم خود را چک کنید ممکن است در اسپم شما رفته باشد و ایمیل های مستردکور را از اسپم خارج کنید که زین پس در اینباکس ایمیلتان قابل ملاحظه باشد.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

مستردکور با ارسال پیامک و ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “تاریخچه و جزئیات سفارش” از وضعیت آن مطلع شوید.

دوست دارم از فروشگاه اینترنتی مستردکور خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت مستردکور ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت مستردکور با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافی‌ست پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه «حساب کاربری من» به صفحه‏‌ «مشاهده و تغییر اطلاعات» بروید و اطلاعات خود را ویرایش کنید.

رمزعبور خود را فراموش کرده‌ام، باید چکار کنم؟

زمانی که گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنید پسورد جدیدی برای ایمیل شما ارسال خواهد شد.

چرا برای خرید از مستر دکور، حتما باید در سایت عضو باشم؟

تیم پشتیبانی مستر دکور به کلیه مراحل فرایند خرید و فروش از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحویل جنس به مشتری نظارت می‌کند. ثبت‌نام در مستر دکور باعث تسهیل در پیگیری محصولات و ارایه خدمات بهتر به مشتری می‌شود.